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Título
Text copied to clipboard!Analista de Processos de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Analista de Processos de TI para integrar nossa equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação da empresa. O profissional será responsável por mapear, analisar, documentar e otimizar fluxos de trabalho, garantindo maior eficiência, qualidade e alinhamento com as estratégias organizacionais. O Analista de Processos de TI atuará em conjunto com equipes multidisciplinares, identificando oportunidades de automação, redução de custos e mitigação de riscos operacionais. Suas atividades incluem a análise de processos existentes, levantamento de requisitos, elaboração de relatórios, definição de indicadores de desempenho (KPIs) e acompanhamento de projetos de melhoria. Além disso, será responsável por promover treinamentos e workshops para disseminar as melhores práticas entre os colaboradores e apoiar a implementação de novas ferramentas e sistemas. Espera-se que o profissional tenha visão sistêmica, capacidade analítica, boa comunicação e experiência prévia em metodologias de gestão de processos, como BPM, ITIL ou Lean. O Analista de Processos de TI deve estar atualizado com as tendências do setor, ser proativo na identificação de gargalos e propor soluções inovadoras que agreguem valor ao negócio. A posição exige interação constante com áreas técnicas e de negócios, sendo fundamental o equilíbrio entre conhecimento técnico e habilidades interpessoais. Se você é apaixonado por tecnologia, melhoria contínua e deseja contribuir para a transformação digital da empresa, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Mapear e documentar processos de TI existentes
- Analisar e propor melhorias nos fluxos de trabalho
- Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs)
- Elaborar relatórios e apresentações gerenciais
- Apoiar a implementação de novas ferramentas e sistemas
- Promover treinamentos sobre melhores práticas de processos
- Identificar oportunidades de automação e redução de custos
- Colaborar com equipes multidisciplinares em projetos de melhoria
- Garantir o alinhamento dos processos com as estratégias da empresa
- Monitorar e mitigar riscos operacionais relacionados a processos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
- Experiência prévia em análise e gestão de processos de TI
- Conhecimento em metodologias como BPM, ITIL ou Lean
- Habilidade para mapear e documentar processos
- Capacidade analítica e visão sistêmica
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade e foco em resultados
- Facilidade para trabalhar em equipe
- Domínio de ferramentas de modelagem de processos
- Desejável inglês intermediário ou avançado
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em análise de processos de TI?
- Quais metodologias de gestão de processos você domina?
- Já participou de projetos de automação de processos?
- Como você lida com resistência à mudança em equipes?
- Pode citar um caso em que otimizou um processo de TI?
- Tem experiência com ferramentas de modelagem de processos?
- Como garante o alinhamento dos processos com a estratégia da empresa?
- Está familiarizado com indicadores de desempenho (KPIs)?
- Qual sua experiência em treinamentos e workshops?
- Possui certificações em BPM, ITIL ou Lean?
